Виртуальный адрес

   

1. Купив товар в интернет магазине Вы указываете адрес нашего склада в Аликанте. При необходимости указывать номер телефона пишите наш. В графе получатель пишите свое имя и фамилию.Обязательно сохраняйте номера отслеживания посылок!!!
 

2. Мы бесплатно храним Ваш товар на складе до 30 дней.
 

3. После получения Ваших инструкций мы отправляем Вам счет для оплаты наших услуг и/или доставку товара по указанному адресу. Товар может быть доставлен по домашнему или рабочему адресу на физическое лицо.

 

 

Покупки в магазинах которые не ведут online торговлю

 

В Испании существует ряд магазинов, которые не ведут online торговлю или не принимают оплату из других стран.

 

В этом случае Вы поручаете нам совершить определенную покупку и отправить ее по указанному адресу.

 

 

 

 

 

 

 

Возврат товара

 

В течении 14 дней купленный Вами товар не подошедший Вам по цвету, размеру, фасону, Вы можете вернуть без указания причин. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, имеет ярлыки, упаковку и пр., а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, ).

 

Обязательные условия для возврата

• наличие бланка заказа покупателя (находится в посылке с товаром);

• наличие заполненного заявления на возврат (находится на оборотной стороне бланка заказа);

• возвращаемые изделия должны быть в товарном виде и в оригинальной упаковке.

Товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату (Данные правила не распространяются на товары, которые вы возвращаете по причине несоответствия заказу, обнаружения брака или загрязнений).

• парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке;

• товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.);

• корсетные товары (бюстгальтеры, боди, корсеты), нательное белье, включая купальные костюмы, ночные рубашки, пижамы, чулочно-носочные изделия;

• постельное белье; • предметы личной гигиены: зубные щетки, бритвы, помазки для бритья, расчески, гребешки, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра (ножнички, пилочки и т.д.);

• продукция из пуха или пера (кроме пуховиков);

• мягкие игрушки для детей; • перчатки;

• ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного происхождения и полудрагоценных камней;

• продовольственные товары, алкогольные напитки;

Обратите внимание, если вы пришлете нам товар, который не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить вам его обратно, при этом расходы на пересылку оплачиваете вы.

 

Как вернуть

 

Вариант 1:

Товар, который вы хотите вернуть, можно отдать курьеру при следующей доставке, вместе с заполненным заявлением на возврат. Для вас эта услуга бесплатна. В подтверждение того, что курьер принял товар, он должен выдать товарно-транспортную накладную, обязательно сохраните ее.

 

Вариант 2:

Отправить нам товар вместе с заполненным заявлением на возврат любой курьерской службой по адресу указанном на сайте www.ovnshop.com (предварительно связавшись с оператором)  Обратите внимание, в данном случае расходы на доставку несете вы (кроме случаев, когда возвращаете товар по причине несоответствия заказу, обнаружения брака или загрязнений). Если доставка не будет вами оплачена или вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.

 

Срок возврата денег

Мы возвращаем деньги в течение 14-ти дней с момента получения товара и заполненного заявления на возврат.

 

Круглосуточную поддержку нашим покупателям.

 

7 дней в неделю, 24 часа в сутки операторы call-центра будут рады помочь Вам абсолютно бесплатно! Если у Вас возникли трудности, Вы сомневаетесь по поводу каких-либо характеристик товара, или просто хотите задать интересующий вопрос, звоните нам! Наши менеджеры разрешат самую сложную ситуацию, и Ваш шопинг будет только в удовольствие! 

 

 

Защита информации

 

Конфиденциальность и защита персональной информации

Предоставление информации Клиентом:

При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки. Клиент, указывая на сайте при регистрации свои контактные данные (фамилия, имя, контактный телефон, e-mail адрес и адрес доставки), понимает, что вносимые им данные не являются персональными данными, идентифицирующими Клиента, предоставляются Продавцу добровольно, и в объеме, необходимом и достаточном для исполнения Продавцом обязательств перед Клиентом. Продавец использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед.

 

Разглашение информации, полученной Продавцом:

Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

 

 

Бонус-купоны

 

Бонус-купон представляет собой скидку для совершения покупок                           на сайте OVN Online Shop, равную его номиналу, но не более 10% или 20% от суммы заказа.

Воспользоваться им очень просто!

Укажите при оплате какой бонус-купон Вы хотите использовать, если у Вас их несколько, и сумма заказа заметно уменьшится. Как я могу получить бонус-купон?

1. Первый бонус-купон Вы получите после регистрации и подтверждения Вашего e-mail.

2. Пригласить друга. Если Вы пригласили друга, и он совершил покупку               на  OVN Online Shop, Вам начисляется бонус-купон.

3. Участвовать в конкурсах и акциях OVN Online Shop, а также компаний-партнеров

Есть ли у бонус-купона «срок годности»?

Существует ограничение по времени, в течение которого Вы можете воспользоваться бонус-купоном. С помощью e-mail оповещений мы напомним Вам, когда срок использования будет подходить к концу, чтобы Вы успели совершить выгодные покупки.

Обратите внимание - на расходы по доставке бонус-купон не распространяется.

Также, купон выдается в качестве компенсации в редких случаях некорректной работы OVNshop,com. Решение о начислении бонус-купона принимает команда клуба.

 

 

Тарифы на услуги и условия доставки

 

География доставки

Украина:8 - 15 дней. Россия:10 - 30 дней. Беларусь:15 - 30 дней.Средняя Азия: 45 дней. Страны Балтии:5 - 7 дней. Скандинавия:3 - 5 дней. Молдова:15 - 20 дней.

Внимание!!! Сроки доставки могут меняться в период Новогодних и других государственных праздников. 

 

Сроки доставки

Чтобы обеспечить своевременную доставку во все точки страны мы пользуемся услугами нескольких курьерских компаний минимальный срок доставки посылки– 10 календарных дней со дня окончания акции, но мы делаем все возможное, чтобы привезти ваш заказ как можно раньше. За день до доставки представитель курьерской компании связывается с вами и согласовывает точное время доставки. Повторный звонок осуществляется за 15-30 минут до прибытия курьера.

 

Стоимость услуг торгового посредника

 

Покупка и доставка на склад ....... от 10 % от стоимости товара

Упаковка/переупаковка/ .................... 1€ + проверка на брак

Хранение до 30 дней .............. бесплатно

 

Тарифы для посылок

Украина .....................  1.80 €/kg + 5€/место
Россия ......................... 3.30 €/kg +15€/место
Беларусь ..................... 2.60 €/kg + 5€/место
Молдова ..................... 2.50 €/kg + 5€/место
Грузия ......................... 4.30 €/kg +12€/место
Средняя Азия ...........  5.50 €/kg + 5€/место
Литва, Латвия  .........  2.10 €/kg + 5€/место
Польша .....................  1.90 €/kg + 5€/место

 

 

 

Пользовательское соглашение  www.ovnshop.com

 

 

Сторонами настоящего Соглашения являются:

Покупатель - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.ovnshop.com. Соглашаясь с условиями, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет, или представителем действующей компании, имеющим необходимые документы для действия от имени данного юридического лица.

Продавец — OVNSHOP.COM

Термины и определения:

Сайт — www.ovnshop.com.

Заказ - Должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу Товаров, размещенный Покупателем самостоятельно на Сайте или по телефону.

Акция — предложение Продавца о продаже товара определенного ассортимента в течение определенного периода времени.

 

1.Общие положения

1.1.Сайт предлагает своим пользователям полную информацию о товаре, с указанием размера, цвета, цены, страны производителя.

1.2. Продавец предлагает Покупателю использовать свои сервисы на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями.

1.3. Заказывая товары через Cайт, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров Продавца (далее — Условия), изложенными ниже.

 

2. Правила оформления Заказа.

2.1. Клиент самостоятельно оформляет заказ на Сайте.

2.2. Клиенту для оформления Заказа на сайте необходимо заполнить регистрационную форму с обязательным подтверждением пользовательского соглашения.

2.3. Данные из регистрационной формы, передаются продавцу для исполнения заказа.

2.4. Продавец оставляет за собой право аннулировать или отказать Клиенту в регистрации на Сайте без объяснения причин.

2.5. На некоторые акции продавец оставляет за собой право вводить единовременные условия – ограничение по минимальной сумме заказа.

 

3. Порядок и время подтверждения Заказа.

3.1. После поступления Заказа от Покупателя, на электронную почту заказчика поступает сообщение с информацией о Заказе, в котором указана конечная стоймость, условия доставки с контактными данными Продавца.

3.2. В течении суток с момента поступления Заказа представитель нашей компании связывается с Покупателем, для уточнения данных по Заказу (дата, время, место доставки)

3.3. Заказ может быть аннулирован на этапе подтверждения, в случае не корректности покупатели.

3.4. Продавец подтверждает заказ, что является основанием считать заказ совершенным.

 

4. Доставка заказанного товара Покупателю.

4.1. Территория доставки без ограничении, согласно таможенного Законодательства страны Покупателя.

4.2. Сроки доставки указанные на сайте, Продавец обязуется выполнять в обязательном порядке. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

4.3. Отправка товара с склада Продавца производится в течении суток, с момента получения оплаты Заказа Покупателем, предоставления корректных данных доставки.

4.4. Период доставки товара со склада Продавца по указанному Клиентом адресу соответствует внутренним регламентам курьерских служб о сроках доставки.

4.5. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от месторасположения получателя и выбранной курьерской службы.

4.6. Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания товаросопроводительных документов.

 

5. Оплата

5.1. Цена Товара без учета стоимости доставки указывается на Сайте. Цены на товар участвующий в акции не меняется до конца проведения акции. Расчет возможно произвести в нескольких видах валют предоставленных на сайте.

5.2. При полном или частичном отказе от товара/возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества средства возвращаются Клиенту в следующем порядке: В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента и скан-копией заявления установленного образца. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу: ovnshop@gmail.com с электронного адреса, указанного при оформлении заказа. · При возврате товара надлежащего качества необходимо соблюдение всех условий по возврату. Возврат денежных средств Клиенту происходит аналогично порядку возврата средств при отмене заказа (указано выше). При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара, а при возврате товара ненадлежащего качества – стоимость товара, а также стоимость доставки. Оплата обратной пересылки товара в адрес Компании осуществляется за счёт Клиента и не компенсируется.

 

6. Возврат товара.

6.1. Согласно Законодательства  - непродовольственные товары, входящие в утверждённый перечень, возврату и обмену не подлежат.

6.2. По вопросам качества Товара обращаться по электронной почте:ovnshop@gmail.com, указав свои контактные данные.

 

7. Персональная информация, предоставленная клиентом.

7.1.Для оформления Заказа на сайте, Покупатель предоставляет следующую информацию и соглашается на её использование, обработку и хранение Продавцом: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки Товара. Клиент, указывая на сайте при регистрации свои контактные данные, понимает, что вносимые им данные не являются персональными данными, идентифицирующими Клиента. Данные предоставлены Продавцу в обезличенной форме, добровольно, и в объеме, необходимом и достаточном для исполнения Продавцом обязательств перед Клиентом.

7.2. Продавец обязуется использовать предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом.

7.3. Покупатель соглашается на передачу Продавцом предоставленной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения перед Клиентом обязательств, возникающих из настоящего соглашения и подаваемых через сайт Заказов.

7.4. Разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона не считается нарушением обязательств.

7.5. Покупатель дает согласие на передачу Продавцу своих данных в целях исполнения заключаемых договоров, в том числе настоящего Соглашения, и принимаемых Продавцом в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Покупателю Товара. Покупатель дает согласие на использование личной информации, указанной при заполнении Заказа на Сайте. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

 

8. Уведомление о предстоящих акциях и мероприятиях.

8.1. Покупатель дает согласие при регистрации на Сайте на получение от Продавца рекломно-информационного характера. Информационные рассылки Покупатель получает регулярно перед началом акций, розыгрышей и других мероприятий.

8.2. В разделе «Личный кабинет» в пункте «Мои данные», Покупатель производит настройку параметров рассылки.

8.3. Информационные рассылки поступают в виде электронных писем на адрес указанный при регистрации.

 

Все права защищены Авторские права на все материалы размещенные на Сайте, принадлежат Администрации Сайта.